Доставка и возврат


Доставка
Большинство украшений SOLAR WAY создаётся вручную специально для своего будущего владельца. Стандартный срок изготовления — от 2 до 5 месяцев. Если выбранное украшение уже есть в наличии, мы сообщим об этом и отправим его значительно раньше.

Когда изделие будет готово, мы отправим вам фотографии украшения в Telegram или на электронную почту, чтобы вы могли увидеть его перед отправкой. После подтверждения оно будет бережно упаковано и передано в службу доставки.

Возврат и обмен
Украшения ручной работы надлежащего качества относятся к категории товаров, для которых законодательством РФ могут быть предусмотрены ограничения на возврат и обмен. При этом мы всегда стараемся идти навстречу нашим клиентам и готовы рассмотреть каждую ситуацию индивидуально.

Если вы обнаружили недостаток или дефект изделия, пожалуйста, свяжитесь с нами после получения заказа. Мы обязательно разберёмся в ситуации и предложим решение в соответствии с действующим законодательством.

Пожалуйста, учитывайте, что небольшие различия в фактуре, оттенке, форме камней и других деталях могут быть естественной особенностью ручной работы и природных материалов. Именно они делают каждое украшение уникальным артефактом.

Перед оформлением заказа вы можете задать любой вопрос об изделии, его размере, материалах, сроках изготовления или доставке — мы с удовольствием всё подробно расскажем.